eDreams Saga
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eDreams est-elle une agence de voyage ?

eDreams ODIGEO est l'une des plus grandes sociétés de voyages en ligne au monde et l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique en Europe. Elle est présente dans 44 pays et compte 17 millions de clients dans le monde. La plateforme eDreams collabore avec plus de 690 compagnies aériennes et plus de 2 millions d'hôtels afin que vous puissiez consulter et comparer les meilleurs prix et réserver vos vacances.

Comment contacter eDreams ?
La meilleure façon de contacter eDreams est de passer par la page web en cliquant sur "Gérer la réservation" ou en allant sur la page de centre d'aide. Nous vous aiderons à résoudre toutes vos interrogations en ligne.
Peut-on faire confiance à eDreams ?

eDreams est une plateforme fiable et sûre pour rechercher et acheter des billets d'avion, des hébergements et des services de location de voitures. Il s'agit de l'une des plus grandes agences de voyage en ligne au monde, basée en Espagne. Elle possède des filiales dans des pays tels que le Royaume-Uni, la France ou l'Allemagne. Elle fait partie de la Bourse de Madrid et est la plus grande agence de voyages en ligne d'Europe. Avec plus de 17 millions de clients dans 44 pays, c'est l'une des agences en ligne les plus sûres pour réserver votre voyage et elle a plus de 20 ans d'expérience sur le marché mondial du voyage.

Est-il possible de se faire rembourser par eDreams ?

Dans des cas exceptionnels (par exemple, grèves, pandémie de coronavirus, etc.), eDreams doit d'abord envoyer la demande de remboursement à la compagnie aérienne pour approbation. Ensuite, certaines compagnies aériennes peuvent prendre jusqu'à 3 mois ou même plus pour répondre, malgré le fait qu'elles doivent rembourser le montant dans un délai maximum de 7 jours, selon le règlement européen CE 261/2004. Toutefois, nous vous recommandons d'acheter vos billets avec l'annulation incluse, dans la mesure du possible.

Comment puis-je contacter eDreams par email ?
La meilleure façon de contacter eDreams est de se rendre sur le site web ou dans l'application et de cliquer sur votre profil dans la rubrique "Gérer les réservations" pour obtenir une assistance pour toutes vos questions.
Qu'est-ce que eDreams Prime ?
eDreams Prime est un abonnement réservé aux membres premium qui vous permet de profiter d'offres spéciales et de bénéficier d'une réduction de 50 % sur vos vols, hôtels et voitures de location. Découvrez le programme Prime et rejoignez-nous !
Combien coûte eDreams Prime ?

Le prix de l'abonnement annuel à eDreams Prime est de 54,99 euros. En étant membre d'eDreams Prime, vous bénéficierez des meilleures offres avec le tarif Prime dans toutes les réservations effectuées sur le site web ou par l'application eDreams.

Comment obtenir un service d'assistance pour eDreams Prime ?
Vous pouvez contacter le service client d'eDreams via la page de centre d'aide d'eDreams.
eDreams est-il protégé par ATOL ?
eDreams est protégé par le régime financier espagnol et il offre un soutien et une couverture à tous nos clients dans le monde entier. En outre, nous ne faisons pas partie de la réassurance de protection ATOL, mais nous garantissons la protection de tous nos voyageurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans notre centre d'aide.
Quel est le délai de confirmation d'eDreams ?
La confirmation de vos réservations et achats se fait instantanément par le site internet ou par l'application, une fois la transaction effectuée avec votre carte de crédit ou de débit ou d'autres méthodes de paiement approuvées.
Est-ce que eDreams est pour la réservation de vols ?

C'est le moteur de recherche et la plateforme d'achat de billets d'avion, où vous trouverez plus de 690 compagnies aériennes et plus de 155 000 itinéraires différents pour votre voyage. Tout cela est possible grâce aux partenariats qu'eDreams entretient avec les principales compagnies aériennes du secteur du voyage.

Que se passe-t-il si vous manquez l'enregistrement en ligne ?

Si vous n'avez pas effectué votre enregistrement en ligne, vous pouvez le faire à l'aéroport avant de prendre votre vol, en vous rendant au comptoir de la compagnie aérienne. N'oubliez pas de vous rendre à l'aéroport bien à l'avance, afin d'éviter les retards dus aux éventuelles files d'attente.

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